Bezoekers website Morsum Magnificat : 1.717.800
Lanaken 07 juni 2012.

Rond 15.00u. vanmiddag vielen, minstens in een deel van Lanaken, de Belgacom internetverbindingen weg, telefoneren was nog wel mogelijk, maar ook tv kijken was er niet meer bij. Informatie bij de helpdesk leert dat er in het Maasland een "grote panne" is die Belgacom zo snel mogelijk zal verhelpen en om 17:30u was het zover. Gedurende 3.5 uur waren we dus blind en doof.

Slechts een KVD.
Na afloop willen we weten hoe omvangrijk de panne was, het werd al vlug een moeilijk gesprek, de reden daarvan was, dat één of andere "yuppie" aan de telefoon ons wat op de mouw probeerde te  spelden en zei dat het "ticket" al verwijderd was maar dat het slechts een KVD probleem was. Wanneer we hem vragen wat KVD² betekent wordt de "jongen" al wat lastig en zegt ; "als u zich benadeeld voelt, mag u een klacht indienen". Het geeft aan hoe klantvriendelijk Belgacom is, gedupeerde klanten mogen niet eens vragen stellen.
² KVD = Kabelverdeler.

Artikel n° : 06/12/4752
Geplaatst : 19:47 7/06/2012
Redactie Morsum Magnificat ® Professioneel
EVDS