|
Vlaams Ombudsman stelt klachtenboek voor aan Vlaams Parlement-MM-225-03 |
|
02 april 2014 |
|
M eer dan 47.000 klachten worden in De Schelp voorgesteld.
Paginabezoekers website Morsum Magnificat : 2.507.700
Antwerpen / Lanaken 02 april 2014.
--- Update 1 17:41 3/04/2014
MM_225_03_Vlaamse_Ombudsdienst.pdf
--- Einde update 1
Elk jaar publiceert de Vlaamse Ombudsman op 1 maart een klachtenboek waarin de behandeling en de beoordeling van de klachten door deze -klachten-diensten van de Vlaamse -p-overheid worden gepubliceerd. Voor de uitgave 2013 werden de gegevens reeds online geplaatst http://www.vlaamseombudsdienst.be/ombs/nl/documentatie/eerstelijnsklachtenrapporten.html
Vlaams Ombudsman Bart Weekers :
Dit is meteen de gelegenheid om de eindbalans te maken voor een hele legislatuur. Met de 47.207 klachten uit 2013 erbij, komen we uit op 242.050 behandelde klachten -2009-2013-, met een piek van 53.511 klachten in 2011. Die 240.000 klachten onder Peeters II zijn er heel wat meer dan de 133.344 klachten onder Peeters I -2004-2008-.
En toch vormen die 240.000 klachten een sterk verhaal. Bart Weekers;
Vanzelfsprekend variëren klachten volgens de onderliggende realiteit: zo piekten in 2011 en 2012 de klachten bij De Lijn door zwaar winterweer en de herschikking van het aanbod, MAAR:
1 - Het klachtenboek 2013 toont ook een enorme dynamiek om steeds beter te doen, bijvoorbeeld bij klachten over milieuhinder - vorig jaar nog het voorwerp van scherpe kritiek door de ombudsman.
2 - Ook zijn er wel degelijk minder klachten bij sterke klachtendiensten, kijk maar eens naar de dalende curve bij de Vlaamse Belastingdienst.
3 - Ten slotte, kan de steeds betere klachtenbehandeling bij Welzijn, bij de VRT, bij de VDAB, bij het GO!, … toonzettend zijn voor een heel werkveld met tal van -semi- private spelers.
Voorstelling.
Vandaag 2 april, stelt de ombudsman zijn eigen jaarverslag voor in het Vlaams Parlement, bij die gelegenheid volgt meer analyse én een repliek van Parlementsvoorzitter Jan Peumans en Minister-president Kris Peeters.
Artikel n° : 04/14/5347
Geplaatst : 6:11 2/04/2014
Redactie Morsum Magnificat ® Professioneel
Erik Verbeeck ©
|
|
Laatste update ( 03 april 2014 )
|
